Versicherungen werden teurer

Durch die Beitragsanpassung 2015 werden einige Versicherungen teurer. Vor allem in den Bereichen Rechtsschutz,- KfZ- und Wohngebäudeversicherungen wollen die Versicherer die Preise anheben. Bei der Wohngebäudeversicherung sollen rund fünf Prozent höhere Beiträge gezahlt werden.

Drei Viertel aller Versicherer in Deutschland planen für 2015 eine Beitragsanpassung. In den meisten Fällen ist eine solche Anpassung erforderlich und somit eine übliche Praxis. So wollen im kommenden Jahr mehr als 80 Prozent der Versicherer die Beiträge zur Wohngebäudeversicherung um fünf Prozent anheben, um die steigenden Kosten decken zu können. In vielen Fällen gestaltet sich die Beitragsanpassung jedoch nur als guter Vorsatz. Viele Versicherer können die angestrebte Anpassung nicht durchsetzen. Ursächlich dafür könnte die ausbleibende Reaktion des Wettbewerbs und die mangelnde Akzeptanz des Vertriebs sein, mutmaßen Versicherer. Experten sehen noch andere Gründe für das Scheitern einer angemessenen Beitragsanpassung: Bei Prämienerhöhungen würden Zahlungsbereitschaften im Markt nicht bedacht. Außerdem sei die Kommunikation mehr als dürftig. Über eine fehlende Akzeptanz seitens der Kunden müsse man sich dann nicht wundern, so Experte Dr. Dirk Schmidt-Gallas.

Vor allem die Art der Kommunikation zwischen den Unternehmen und Kunden ist durchaus noch verbesserungswürdig. Wenn beispielsweise Versicherer mit hohen Altbeständen versuchen, auf neue Verträge umzustellen, ohne dabei an eine Beitrags-Anpassungsklausel zu denken, fühlen sich die Kunden nicht mehr ernst genommen. Die prämienseitigen Nachteile sind für die Kunden zu groß und die Anreize für den Vertrieb zu gering.

So sollten die Versicherer auf eine verbesserte Kommunikation mit ihren Kunden setzen, damit diese die Beitragsanpassungen verstehen und akzeptieren können.