Start

Gesetzlich Versicherte glücklicher!

Gesetzlich Versicherte glücklicher!
Trotz des Beitragsanstiegs in den Gesetzlichen Krankenkassen sind gesetzlich Versicherte zufriedener als privat Versicherte. Dies geht aus einer Studie des M+M Versichertenbarometer 2009 hervor. Grund für das Ergebnis ist die Unzufriedenheit der Privatversicherten was Information und besonders Kommunikation angeht. Darunter fallen zum Beispiel „Verständlichkeit von Briefen und Formularen“ oder die „telefonische Erreichbarkeit“.

90 Prozent der 1.000 Befragten halten Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, Kompetenz und fachliche Qualifikation der Mitarbeiter und schnelle, unbürokratische Bearbeitung von Anliegen für die wichtigsten Kriterien. Wesentlich wichtiger als Leistungen, Produkte und Tarife der Versicherungsunternehmen.

Artikel eingestellt am in der Rubrik Gesetzliche Versicherungen.

Autor: .