Ich habe am 10. Dezember eine orig. Rechnung bei Ihnen zur Weiterreichung an die CSS eingereicht. Wie lange dauert es bis ich das Geld zurück erhalte?

» Ich habe am 10. Dezember eine orig. Rechnung bei Ihnen zur Weiterreichung
» an die CSS eingereicht. Wie lange dauert es bis ich das Geld zurück
» erhalte?

Hallo Frau Könnecke,

Unsere Post wird automatisch vollständig elektronisch eingelesen und am gleichen Tag an den Versicherer verschickt. Dadurch haben wir eine doppelte Kontrolle und können auch später noch den Posteingang überprüfen.

Wir haben im Dezember leider keine Post von Ihnen erhalten.

Nach Rücksprache mit dem Versicherer wurde eine Rechnung in Höhe von 55 EUR direkt an die Leistungsabteilung der CSS geschickt. Da der Posteingang am 14.12. notiert ist, gehe ich mal davon aus, dass es sich um die besagte Rechnung handelt. Nach Auskunft der Sachbearbeitung wurde die Rechnung bereits am 29.12. in voller Höhe erstattet.

Ich würde sie bitte, ihre Kontoauszüge noch einmal zu überprüfen und uns ggf. telefonisch unter der 0681-95456-0 zu kontaktieren.

Freundliche Grüße
Ihre Kundenbetreuung
(Tarif: Zahnzusatzversicherung CSS)

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Moderator für Versicherungen im Forum von Gut Günstig Versichert.de.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Nach erneuten prüfen meiner Kontoauszüge konnte ich leider keinen Zahlungsingang feststellen, werde mich dann telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.

MfG



» Ich habe am 10. Dezember eine orig. Rechnung bei Ihnen zur
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» Unsere Post wird automatisch vollständig elektronisch eingelesen und am
» gleichen Tag an den Versicherer verschickt. Dadurch haben wir eine doppelte
» Kontrolle und können auch später noch den Posteingang überprüfen.
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» Wir haben im Dezember leider keine Post von Ihnen erhalten.
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» Nach Rücksprache mit dem Versicherer wurde eine Rechnung in Höhe von 55 EUR
» direkt an die Leistungsabteilung der CSS geschickt. Da der Posteingang am
» 14.12. notiert ist, gehe ich mal davon aus, dass es sich um die besagte
» Rechnung handelt. Nach Auskunft der Sachbearbeitung wurde die Rechnung
» bereits am 29.12. in voller Höhe erstattet.
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» Ich würde sie bitte, ihre Kontoauszüge noch einmal zu überprüfen und uns
» ggf. telefonisch unter der 0681-95456-0 zu kontaktieren.
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» Ihre Kundenbetreuung
» (Tarif: Zahnzusatzversicherung CSS)